Políticas de Compras y Devoluciones
Políticas de MS Mantelería Shy-Ron
En MS Mantelería Shy-Ron, nos regimos por principios de honestidad, lealtad y respeto, asegurando
una experiencia de calidad para nuestros clientes y colaboradores. A continuación, detallamos
nuestras políticas empresariales:
1. Políticas de Atención al Cliente
Nos comprometemos a brindar una atención cordial, respetuosa y eficiente.
Respondemos consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Ofrecemos asesoría personalizada para ayudar a nuestros clientes a elegir el mejor producto para
sus necesidades.
2. Políticas de Ventas y Pagos
Para pedidos personalizados, se requiere un anticipo del 50% al momento de la compra.
Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y efectivo.
El saldo pendiente debe liquidarse antes del envío o entrega del pedido.
No se procesarán pedidos sin el pago confirmado.
3. Políticas de Envío y Entrega
Los envíos se realizan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.
Realizamos envíos nacionales; el costo varía según la ubicación.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.
Para entregas locales, ofrecemos la opción de recogida en tienda o entrega a domicilio con costo
adicional.
4. Políticas de Devoluciones y Garantía
Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o errores en el pedido.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del
producto.
No se aceptan devoluciones en productos personalizados.
En caso de devolución aprobada, el cliente podrá optar por un cambio de producto o saldo a favor en
futuras compras.
5. Políticas de Colaboración y Alianzas.
Trabajamos con proveedores y aliados que comparten nuestros valores de calidad y responsabilidad.
Todos los acuerdos comerciales se formalizan mediante contrato.
La colaboración debe ser equitativa y beneficiosa para ambas partes.
Para cualquier duda o aclaración sobre nuestras políticas, contáctanos a través de nuestros canales
oficiales.
MS Mantelería Shy-Ron
Compromiso, Calidad y Elegancia en Cada Detalle.
